改善例

組合員さんの声と改善された例をご紹介します。

コープさっぽろの開発商品である「ママさんウインナー」についての要望です。

コープさっぽろの開発商品である「ママさんウインナー」(製造者 ニチロ畜産株式会社)についての要望です。 この食品に「栄養成分表示」の表を付けていただけないでしょうか。 食品を摂るうえで、その食品がどれ位のエネルギーを持っており、たんぱく質や炭水化物等をどれだけ含んでいるかは基本的に重要な情報だと思います。ママさんウインナー」には「あらびきウインナー」とは違った良さがあり、愛用しております。健康な食生活に資するために、是非重要な情報である「栄養成分表示表」を付けていただけますようお願いいたします。

2015年6月回答

いつもご利用ありがとうございます。 ご要望を受けまして、 「ママさんウインナー」の栄養成分表示をする方向で進めています。 現行の包材の在庫が約6ヶ月分ほどありますので、 包材がなくなり次第、栄養成分表示を付けたものに切り替えを行います。 今しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。貴重なお声、ありがとうございます。

<p>2017年9月22日納品分より新パッケージになりました。</p>

2017年9月22日納品分より新パッケージになりました。

ちょこっとカードの5%引きは嬉しい企画でしたが、今回限り?毎月あるの?

2015年6月回答

月1回、ちょこっとカードでのお支払いで5%引きの日を設定いたしました。
企画の日程は、毎月1日のチラシや店頭ポスターのコープさっぽろお買得カレンダーでご確認ください。

<p> ※こちらの画像は7月1日のチラシに掲載された「お買得カレンダー」です。</p>

※こちらの画像は7月1日のチラシに掲載された「お買得カレンダー」です。

VISA、マスター、JCBなどクレジットカードを食品レジでも使えるようにしてほしいです。他のスーパーでは使えるのに残念です。

2015年6月回答

ご不便をお掛けいたしました。7月1日より、主要5社のクレジットカードが、食品レジでお使いいただけるようになりました。

コールセンターの電話注文に問い合わせをすると、問い合わせ専用フリーダイヤルに誘導されます。同じトドックのコールセンターなのに対応してくれないのはおかしい!

2015年1月回答

ご意見ありがとうございます。
これまでフリーダイヤルを受けるコールセンターは釧路と沖縄の2箇所に分かれていました。この1月12日からコールセンター自前化により1箇所となり、商品注文とお問合せ双方にお応えできるようになりました。
サービス向上を実現します。


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