トドックワーク よくある質問

身分証の登録をしましたが差し戻されてしまいました

提出書類とアプリに登録した会員情報は一致していますか？（住所の枝番１ー１,１番地１号,１番１号など、建物名など完全一致していないと承認されません） 身分証明書の住所が手書きで変更されていて読みとれない可能性はありませんか？写真は鮮明に写っていますか？原本以外のデータを撮影していませんか？

身分証に登録できる書類を教えて下さい

運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書、特別永住権証明書です。 有効期限内のものをご使用ください。アプリの会員情報と本人確認書類の記載内容が一致していることを確認してください。

登録情報(住所・電話番号、組合員番号など）を変更したいです

マイページのアカウント＞会員情報から変更し「保存する」で変更登録してください。

登録後に１回以上勤務した後に組合員番号を入れた場合は遡って付与されますか

トドックワークに登録された以降の勤務についてポイント付与されます。

求人公開されましたが、LINEで通知が届きません

特別に指名オファーされた求人のみ、LINEで通知が届きます。一般公開求人はLINE通知はありません。

LINEでメッセージのやりとりはできますか？

LINEは通知専用です。メッセージをいただいても返信できませんのでご了承ください。事業主へのご連絡はお電話でお願いします。

求人数が多くて、いつも働いている店舗の求人が探せません

求人メニューの上部に「全ての店舗」と「お気に入りの店舗」のタブがあります。「お気に入りの店舗」をタップして、「お気に入りの店舗を追加」してください。追加後は「お気に入りの店舗」タブからご確認ください。

求人応募ができません

各制限の詳細は ヘルプページ「求人への応募ができません」をご確認ください

年齢制限はありますか

18歳未満の方は求人に応募できません。

チェックイン、チェックアウト時に二次元コードが読み取れません

お使いの「スマホのカメラアプリ」を立ち上げて、二次元コードを読み込んでください。それでも読み取りができなかった場合は、こちらの手順で勤怠修正を申請ください。

チェックイン、チェックアウトの二次元コードを読み込むのを忘れました

修正依頼が必要です。勤務終了時間の1時間後より、修正依頼を申請することが可能です。こちらの手順で勤怠修正を申請ください。

修正依頼ができません

勤務終了時間の1時間後より、修正依頼を申請することが可能になります。

給与額（報酬残高の確認）はどこでできますか？

公式LINEから退勤確定の通知が来たあとに、マイページから確認できます。

給与はいつ振り込まれますか？

「振込申請」すると即日払いになります。銀行の営業時間内に行われるため、土日祝日は振り込まれない場合があります。着金予想時刻振込申請ページから確認できますが、保証するものではございません。 特に申請されない場合は月末締めで翌月15日に支払いされます。

「振込申請」では金額を指定しての振込は可能ですか？

金額指定はできません。

報酬金額の制限はありますか？

1ヶ月78,000円、年間280,000円が報酬の制限となります。

源泉徴収票はどこで見られますか？

マイページの「源泉徴収票の確認と印刷」からpdfファイルが確認できます。

締め日はいつですか？

月締めは毎月末日、年度締めは11月30日です。12月1日～翌年11月30日で算定しています。

組合員ポイントはいつ付与されますか？

週1回のタイミングでポイント付与となっております。最大14日頂く場合がございますのでご了承ください。 なお、2年以上利用歴がない方は、購買発生日時点からの付与となります。 ※2年以上組合員証を提示して買い物をしていない場合、トドックワークで勤務してもポイント付与されません。組合員証を提示して買い物されると、その日以降からのポイント付与になりますのでご注意ください。

カンリーワークのヘルプページを教えて下さい

【ワーカー様向け】 ヘルプページ リンク先からご確認ください。

それでも解決しない場合【カンリーワークの問い合わせ先】

ヘルプページで解決できなかった場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。 ※営業時間：平日9:00〜19:00（土日祝祭日を除く）※電話でのお問い合せ対応は承っておりません。