宅配システムトドック商品のお届けに関するお詫びとお知らせ

更新日時:2020年5月25日(月)9:30

いつも宅配システムトドックをご利用いただきありがとうございます。
この度の新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、皆さまより多くのご注文をいただいており、メーカーや産地の生産能力を超える数量となっていること、物流センターの商品をセットする能力を超える数量となっていることから、以下の対応をさせていただく場合がございます。

①商品をお届けできず、急遽「欠品」となる場合がございます。
②ご案内した配達時間よりも遅れる場合がございます。
③「ご注文の点数を制限する」場合がございます。
④コールセンターが混み合い、つながりにくくなっております。
⑤資源物の回収を一時的に制限しております。

また、24時間物流センターを稼働させておりますが、商品のセットに大幅な遅延が発生しております。
出来る限り全世帯へ、安定した商品のお届けを行うため、5月第3週お届け分より、引き続きご注文点数の制限を設けさせていただいております

【対象】
農産品、および冷凍商品(「凍」マークがついた商品)
※冷蔵品(「蔵」マークがついた商品)については、6月1週より点数制限なしでご注文を受けさせていただきます。

【内容】
一つの商品に対し、複数点ご注文いただいた場合であっても、お1人様1点のお届けとさせていただきます。
※定期登録「毎来る」商品は対象外とさせていただきます。
※「一物二価」「よりどりセール商品」は、注文点数に限らず値引き後の価格でお届けいたします。

本来であれば、カタログで案内すべきところですが、差し替え対応が出来ずご案内が出来ておりませんこと、お詫び申し上げます。今後につきましても、同様の対応が発生する恐れがあり、組合員の皆様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。


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