“ポイントブランド力”ランキング コープさっぽろ「ちょこっとカード」が全国第2位の快挙!

日頃より、コープさっぽろの事業・活動にご理解とご協力いただき厚く御礼申し上げます。
大日本印刷株式会社(以下:DNP)の子会社で、国内唯一のポイントサービス専門のコンサルティング会社である株式会社エムズコミュニケイト(以下:エムズ)と、株式会社INM ホールディングス傘下で、インターネット上の共通ポイントプログラムを運営する株式会社ネットマイル(以下:ネットマイル社)は、日本国内の約200 のポイントサービスを全国約8,000 人の生活者が評価する“ポイントブランド力”ランキングを12 月2日発表しました。「コープさっぽろ」の店舗展開は北海道限定であるにもかかわらず、スーパーマーケットならではの強みである“毎日の暮らしの中でポイントが貯まる”という点がユーザーに高く支持され、ほかの全国展開のポイントサービスを押さえて2 位に入りました。

<p>参考資料:大日本印刷サイトより(http://www.dnp.co.jp/news/10129648_2482.html)

エムズは、独自の手法でポイントサービスのブランド力を評価する“ポイントブランド力”ランキングを2010 年にスタートしました。「生活者が支持するポイントサービスとは何か」という観点でのオリジナルの調査指標に基づき、独自の設問とアルゴリズムを組み合わせて、国内ポイントサービスのブランド力を評価してランキングを作成しています。2010 年、2011 年、2013 年に続き、今年実施した4 回目の調査では、よりリアルなポイントユーザーの実態をつかむため、ネットマイル社のモニターをアンケートの調査対象者としました。</p>

参考資料:大日本印刷サイトより(http://www.dnp.co.jp/news/10129648_2482.html) エムズは、独自の手法でポイントサービスのブランド力を評価する“ポイントブランド力”ランキングを2010 年にスタートしました。「生活者が支持するポイントサービスとは何か」という観点でのオリジナルの調査指標に基づき、独自の設問とアルゴリズムを組み合わせて、国内ポイントサービスのブランド力を評価してランキングを作成しています。2010 年、2011 年、2013 年に続き、今年実施した4 回目の調査では、よりリアルなポイントユーザーの実態をつかむため、ネットマイル社のモニターをアンケートの調査対象者としました。

評価指標

1.利用・保有(カバー)力、2.買い物誘引力、3.金銭的メリット、4.金銭以外のメリット、5.告知やキャンペーンの充実度、6.利便性、7.好意度合い、[新]8.Web アプリ機能、[新]9.優良顧客メリット、[新]10.リピート化・離反防止従来からの調査指標(1~7)に、今回新たな指標(8~10)を加え、より具体的で総合的なポイントサービスの実力が測れるよう工夫しました。
今回、ランキング1 位は「楽天スーパーポイント」、2 位は「コープさっぽろ」、3 位は「丸井・エポスポイント」という結果になりました。
「楽天スーパーポイント」は連続4 回トップで、生活者から圧倒的な支持を得ていることがより鮮明となりました。今回、注目すべきは「コープさっぽろ」の店舗展開は北海道限定であるにもかかわらず、スーパーマーケットならではの強みである“毎日の暮らしの中でポイントが貯まる”という点がユーザーに高く支持され、ほかの全国展開のポイントサービスを押さえて2 位に入ったことです。また、3 位の「丸井エポスポイント」は、「4.金銭以外のメリット」や「5.告知やキャンペーンの充実度」のユーザー評価が高く、前回の64 位から大幅にランクアップしました。
ランキング上位20 社を分析したところ、次のような傾向が判明しました。

・共通ポイント企業は、1 位の「楽天スーパーポイント」以外でも、「T ポイント」が前回よりやや上昇、「Ponta」がほぼ前回並みという結果で、安定した人気を保っています。
・生活者との日常的な接点が多い小売系では、特にスーパーマーケットや百貨店が前回同様で上位にランクされるものの、2 位の「コープさっぽろ」以外では、「イズミ」と「平和堂」がわずかにランクを下げるなど、微妙な浮き沈みが見られました。

ランキング調査概要

●実施時期 : 2016 年9 月
●対象者 : ネットマイルモニター約8,000 人
(ネットマイルモニターの「ポイント感度特性」は、複数のパネルから採取した日本人平均の構成比とほぼ同等で特定の偏りがないことが実証されています。「ポイント感度特性」とは、エムズ独自のポイントサービスに対する意識に関する指標です。)
●調査内容と評価方法 : 各指標による独自の設問と独自のアルゴリズムによる得点化
●ランキング条件 : 利用者数が規定値以下(n<40)は除外

ポイントブランド力を評価する10 の指標

1. 利用・保有(カバー)力:そのポイントカードをいつも保持しているか、そのネットポイントをいつも利用しているか
2. 買い物誘引力:そのポイントがあることが買い物のあと押しになっているか
3. 金銭的メリット:金銭的メリット(お得さ)を感じているか、それに満足しているか
4. 金銭以外のメリット:限定感、特別感など、ポイント会員ならではの金銭以外の精神的メリットを感じているか、それに満足しているか
5. 告知やキャンペーンの充実度:お店(企業)からの情報発信やポイントのキャンペーンなどが充実してい
るか
6. 利便性:使い勝手の良さや利便性を感じているか
7. 好意度合い:このポイントサービスが好きか、人に紹介したいか、身近に感じるか
8. Web アプリ機能:Web 上のサービスや機能が充実しているか、(アプリ機能があれば)充実しているか
9. 優良顧客メリット:優良顧客向けのサービスが充実しているか、メリットが感じられるか
10. リピート化・離反防止:このポイントがあることによって、来店・購買・サイト訪問などを継続したくなるか

本件に関するお問合せ先

生活協同組合コープさっぽろ
専務理事 中島則裕/広報室 緒方 恵美

〒063-8501
札幌市西区発寒11条5丁目10-1
TEL 011-671-2541


PAGETOP