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トドックアプリお問い合わせに関する質問
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確認コードがSMSで届きません。 -
SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。内容をご確認下さい。
１）SMS送信に時間がかかっている
２）入力された電話番号に誤りがある
３）送信元番号が迷惑メッセージとして設定されている本サービスでは、以下の番号から確認コードが送信されます。下記の内容をご参考に設定をご確認下さい。
ソフトバンク： 243095
その他のキャリア： 0120-502-112（トドックコール）
docomoの場合はこちら
auの場合はこちら
SoftBankの場合はこちら上記の設定を行ってもSMSが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
＜アプリでのお問い合わせ＞
連絡ノート
(※土日を除く１～３営業日以内に回答いたします。)＜電話でのお問い合わせ＞
トドックアプリコール 0120-502-899
(受付時間 月～金:10:00～17:00）
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登録の電話番号が違う場合はどうすればいいでしょうか？ -
ご登録の電話番号が異なる場合は、お近くの店舗サービスカウンターまたは、トドック（お問い合わせ）コールにて変更手続きを行ってください。
※サービスカウンターで変更手続きをされる場合は、組合員証と免許証、保険証など身分証明書をお持ちください。
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『本人確認して利用する』ボタンが画面上でずれて反応しない場合はどうすればいいでしょうか？ -
端末のテキストサイズが大きく設定している場合にボタンが反応しないことがあります。
端末の『設定』からテキストサイズを小さくしてお試しください。端末がiPhoneの場合は、
端末の『設定』の中の『アクセシビリティ』をタップすると 『画面表示とテキストサイズ』という項目があります。
『さらに大きな文字』をタップし画面下のスライダーを左に動かしていただくと文字が小さくなります。
文字の大きさを小さくしていただくと反応いたしますので、組合員証機能（スマホ版ちょこっとカード）を利用する本人確認を進めていただければと思います。
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トドックアプリお問い合わせ先 -
＜アプリでのお問い合わせ＞
連絡ノート
(※土日を除く１～３営業日以内に回答いたします。)＜電話でのお問い合わせ＞
トドックアプリコール 0120-502-899
(受付時間 月～金:10:00～17:00）