お手続きに関する質問

支払口座を変更したい

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【ｃｌｏｖｅｒトドック（ＪＣＢ）の場合】
入会申込書でお申込みいただけます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【口座振替の場合】
SMFS口座振替依頼書でお申込みいただけます。

必要な書類をお届けいたします。下記よりお問い合わせください。

＜メールでのお問い合わせ＞
トドックWebサービスお問い合わせフォーム
(応答時間:月～金9:00～18:00)

＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール　0120-502-112(受付時間　月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）

トドック利用分の引き落とし日がいつか知りたい

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cloverトドックカード（JCB)の場合】
当月16日から翌月15日までのお届分、翌々月の10日引落としとなります。

【口座振替の場合】
1ヶ月分（1週から末週企画お届け分）まとめてに指定の口座より引き落としになります。

支払方法を変更したい

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cloverトドックカード決済またはSMFS口座振替の2種類の方法に変更可能です。
下記よりお問い合わせください。

＜メールでのお問い合わせ＞
トドックWebサービスお問い合わせフォーム
(応答時間:月～金9:00～18:00)

＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール　0120-502-112(受付時間　月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）

支払方法をクレジットカードに変更したい

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クレジットカードはコープさっぽろ提携カードの「cloverトドックカード」のみご利用いただけます。
お申込みいただく場合は下記よりお問い合わせください。

＜メールでのお問い合わせ＞
トドックWebサービスお問い合わせフォーム
(応答時間:月～金9:00～18:00)

＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール　0120-502-112(受付時間　月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）

指定の日に口座から引き落としになりませんでした

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お手数をおかけいたしますが、個人情報の為、組合員様より直接お問合せをお願い致します。

【ｃｌｏｖｅｒトドック（JCB）の場合】
北洋銀行クレジットカードセンター
お電話：0570-019-680（9時～17時）　　　　
営業時間：銀行窓口営業日 9:00～17:00
※携帯電話からお掛けいただく場合の通話料は、一律 20 秒/10 円（税抜き）となります。
（携帯キャリア設定のかけ放題プラン等の対象外となります。あらかじめご了承ください。）

【SMFC口座振替】
SMBCファイナンスサービス　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
03-6740-0450　　　　　

払込票の期限が切れてしまった

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期日を過ぎた振り込み用紙を使用することは可能ですが、請求書確定の時期を過ぎると請求内容が変わってしまいます。お問合せ先にお問い合わせください。手続きについて担当部署よりご連絡させていただきます。

＜SMFS口座振替の場合のみ＞
支払期日を過ぎてしまった振込用紙は、コンビニでは読み取り出来ない場合があります。その場合は、金融機関のATMおよび窓口でのお支払いをお願い致します。事前にご確認の上お振込みをお願い致します。

＜メールでのお問い合わせ＞
トドックWebサービスお問い合わせフォーム
(応答時間:月～金9:00～18:00)

＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール　0120-502-112(受付時間　月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）

払込票を紛失してしまった

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個人情報保護のため、組合員様ご自身で下記までご連絡ください。

＜SMFC口座振替＞
SMBCファイナンスサービス　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
03-6740-0450

引っ越しをするのでお届け先を変更したい

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お引越し先へのコース登録のため

• お引越し予定日
• お引越し先住所
• 変更後電話番号
• お名前の変更有無

を下記お問い合わせ先までお知らせください。
転居後の配達曜日・時間を担当センターよりご連絡いたします。

お引越しの3週間前までにご連絡いただけますと、お手続きがスムーズです。

＜メールでのお問い合わせ＞
トドックWebサービスお問い合わせフォーム
(応答時間:月～金9:00～18:00)

＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール　0120-502-112
(受付時間　月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）