Q&A・お問合せ

申込み手続きについて

お店や宅配トドックから申込みできますか?

お店や宅配トドックの注文用紙からの申込みを行うことはできません。ホームページからのお申込みのみとなります。

申込みの確認はできますか?

申込み時にご登録されたメールアドレス宛に、受付完了メールが届きます。@todock.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

メールアドレスが無くても申込みできますか?

本サービスの受け付けやお問い合わせ、お届けのご連絡などはメールを通じて行うこととしておりますので、メールアドレスをお持ちでない場合は本サービスをご利用することはできません。

対象年齢につて

対象年齢の子供が2人いますが、2人分申し込めますか?

対象年齢であればお二人ともお申込みいただけます。絵本は重複しないように、上のお子様の配本終了後、下のお子様の絵本が配本されます。

対象世帯について

誰でも申込めますか?

コープさっぽろ組合員であることが条件となりますので、加入されていない場合は、新規加入の手続きをお願いいたします。

対象年齢の孫、がいるのですが、申し込めますか?

家庭での読み聞かせの支援を目的としており、組合員さんと同一生計で2親等以内のお子様(子または孫)がいることを条件としておりますので、同一生計であればお申し込みいただけます。

夫婦とも組合員ですが、それぞれで申し込めますか?

本サービスは1人のお子様につき1回限りのお申し込みとさせていただいております。どちらかお1人の方がお申込みください。

宅配システムトドックを利用していないのですが、申し込みできますか?

宅配システムトドックをご利用されていない組合員さんもお申し込みいただけます。

絵本のお届けについて

既に持っている絵本があります。他の絵本に取り替えてもらえませんか?

他の絵本に取り替えることはできません。また、絵本の受け取りをご辞退される場合は、配達時にその旨お申し付けください。そのまま持ち帰らせていただきます。なお、受け取りをご辞退された場合も、代替本を配るなどの対応は致しません。

届け先を職場や帰省先などに指定することはできますか?

組合員情報に登録されている住所となりますので、他の場所を指定することはできません。

コープさっぽろの店舗で絵本を受け取ることはできますか?

ご自宅へのお届けとなりますので、店舗での受け取りはできません。

登録情報変更をする場合

メールアドレスを変更したのですがどうすれば良いですか?

えほんがトドック事務局(ehon@todock.jp)にメールでご連絡ください。

転居した場合はどうすれば良いですか?

お近くの店舗サービスカウンターまたは宅配担当者へ連絡をして、住所変更の手続きをお願いいたします。手続きがなされない場合は、絵本を期日までにお届けできなくなる場合がありますので、お早めに変更手続をお願いします。

道外に転居した場合はどうすれば良いですか?

コープさっぽろスタッフによるお届けができなくなるため、えほんがトドックのサービスを終了させていただきます。

組合から脱退した場合はどうすれば良いですか?

本サービスは組合員さんを対象としたサービスです。組合を脱退した場合は、えほんがトドックのサービスを終了させていただきます。

子どもの名前や生年月日を間違って登録してしまいました。

お子様の情報に関する変更は、ホームページの「お問い合わせ」フォームから、お問い合わせ内容欄に修正する内容を入力・送信してください。

その他お問合せ

下記必要事項をご記入の上、ehon@todock.jpへお問合せください。

件名:「えほんがトドックお問合わせ」
本文:(1)お名前
   (2)(組合員様は)組合員番号
   (3)連絡先電話番号
   (4)お問合わせ内容

えほんがトドック事務局

メール:ehon@todock.jp


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