Q&A・お問合せ

商品について

衣類はどこで作られたものですか?

フィンランドの会社で作られた衣類が入っています。

安全性に配慮はされていますか?

はい。衣服製品はすべてEUの化学物質に関する規則に準拠して厳しく検査され、安全でない化学物質は使用されていません。

季節によって洋服の種類は変わりますか?

1年を通して同じ商品(各季節に応じた衣類が入っています)をお届けします。尚、封入商品は変更になることがありますのでご了承ください。

男の子用女の子用など種類はありますか?

ありません。男女兼用の商品がはいっています。

フィンランドではボックスをベッドとして利用されていますが、同様に使用しても良いですか?

本ボックスは、ベッドとしての国内基準を満たしておりませんので、ベッドとしてのご使用はお控えください。ボックスは収納用としてお使いください。
ウレタンマットにつきましては、ボックスから出して、ねんねスペースやプレイスペースとしてご利用ください。
詳しくはボックスに同封されている使用上の注意事項をご覧ください。

サイズ交換はできますか?

サイズ交換はできません。

不良品は交換できますか?

不良品は交換いたしますので、お手数ですがファーストチャイルドボックス事務局(csap.kosodate@todock.jp)までご連絡をお願いいたします。後日、新しい商品をお届けいたします。

申込み手続きについて

お店や宅配トドックから申込みできますか?

お店や宅配トドックの注文用紙からのお申込みを行うことはできません。ホームページからのお申込みのみとなります。

申込みに必要なものは何ですか?

お申込みにはコープさっぽろのご本人の組合員証(本証)と母子健康手帳が必要です。

申込みの確認はできますか?

お申込み時にご登録されたメールアドレス宛に、受付完了メールが届きます。@todock.jpからのメール受信できるように設定をお願いいたします。

申込んだのですが、自動返信メールが届きません。

ご登録後3日以内に事務局からのメールが届かない場合は、ファーストチャイルドボックス事務局(csap.kosodate@todock.jp)まで改めてご連絡をお願いいたします。
上記のメールから受付完了メールをお送りさせていただきますので、@todock.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

メールアドレスが無くても申込みできますか?

本サービスの受付やお問合せ、お届けのご連絡などはメールを通じて行うこととしておりますので、メールアドレスをお持ちでない場合は本サービスをご利用することはできません。

申込み対象について

誰でも申込めますか?

以下の内容をすべて満たしている方がお申込み対象となります。

・コープさっぽろ組合員の方。
・北海道在住の方。
・第一子をご出産予定のご本人。(双子以上も対象)
・出産予定日から1か月以上前までが申込み期限となります。

※期限を過ぎると申込みができなくなりますのでご注意ください。
※お申込みはお子様お一人につき1回とさせていただきます。

組合員ではありませんが、申込みできますか?

組合員の方のみお申込みいただけます。

双子以上の場合はどうなりますか?

お子様お一人につき一箱お渡しさせていただきます。双子以上のお子様がいらっしゃる場合にはお子様ごとに別々にお申込みください。

出産後に申込みはできますか?

出産前にお申込みいただいた方を対象としておりますので、ご出産後のお申込みはお受けできません。

夫婦とも組合員ですが、それぞれで申込むことはできますか?

母子手帳を所得されたご出産予定のご本人様(世帯でお一人)のみお申込みいただけます。ご主人様からのお申込みはできません。

宅配システムトドックを利用していないのですが、申込みできますか?

宅配システムトドックを利用していない組合員さんもお申込みいただけます。

ファーストチャイルドボックスのお届けについて

商品はどうやって届くのですか?

コープさっぽろスタッフがご自宅へ伺って保護者様等に手渡しさせていただきます。
お申込みの前に、組合員情報が現住所に変更されているかご確認ください。
お届けする日時は、お申込み時にご登録されたお電話番号へお電話し確認させていただきます。

届け先を職場や帰省先などに指定することはできますか?

他の場所を指定することはできません。組合員情報に登録されている住所へのお届けとなります。

コープさっぽろの店舗で受け取ることはできますか?

店舗での受け取りはできません。組合員情報に登録されている住所へのお届けとなります。

留守の場合はどうすれば良いですか?

本ボックスのお届けはお祝い事ですので、直接手渡しすることを原則としております。
お届け予定日時にお留守となられる場合は、あらためてご都合の良い日時を確認させていただきます。

登録情報の変更について

メールアドレスを変更したのですが、どうすれば良いですか?

お名前、組合員番号、連絡先電話番号、変更後のメールアドレスを記載の上、ファーストチャイルドボックス事務局(csap.kosodate@todock.jp)までメールでご連絡ください。

道内で転居した場合はどうすれば良いですか?

ファーストチャイルドボックス事務局では住所変更手続きを承ることができません。
店舗サービスカウンターまたは宅配担当者へ連絡し変更手続きをお願いいたします。

※お申込み後に住所変更をされた場合は、お届けに時間がかかる場合があります。
 お早めに事務局へメールにてご連絡ください。

道外に転居した場合はもらえますか?

コープさっぽろスタッフによるお届けができなくなるため、道外へ転居された場合は、本ボックスをお届けすることができません。

組合から脱退した場合はどうすれば良いですか?

本サービスは組合員さんを対象としたサービスです。組合を脱退した場合は、本ボックスをお届けすることができません。

名前などを間違って登録してしまいました。

登録情報の変更のご連絡は、お名前、組合員番号、連絡先電話番号、変更内容を記載の上、ファーストチャイルドボックス事務局(csap.kosodate@todock.jp)までメールにてご連絡をお願いいたします。

その他お問合せ

下記、必要事項をご記入のうえお問合せ願います。
(1)お名前
(2)メールアドレス
(3)電話番号
(4)お問合せ内容

ファーストチャイルドボックス事務局

Mail:csap.kosodate@todock.jp

※お問合せへのご回答は3営業日以内にご返信いたします。
 受付曜日:月~金(祝日除く)
(お問合せが混み合っている際はご返信が遅くなる場合があります)


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