《Q&A・お問い合わせ》ファーストチャイルドボックス
お届け商品について
衣類はどこで作られたものですか？
フィンランドの会社で作られた衣類が入っています。
安全性に配慮はされていますか？
はい。衣服製品はすべてＥＵの化学物質に関する規則に準拠して厳しく検査され、安全でない化学物質は使用されていません。
季節によって洋服の種類は変わりますか？
1年を通して同じ商品（各季節に応じた衣類が入っています）をお届けします。尚、封入商品は変更になることがありますのでご了承ください。
男の子用女の子用など種類はありますか？
ありません。男女兼用の商品がはいっています。
サイズ交換はできますか？
サイズ交換はできません。
不良品は交換できますか？
不良品は交換させていただきます。お手数ですが お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。後日、新しい商品をお届けいたします。
お申込み対象について
誰でも申込めますか？
以下の ①から③の項目をすべて満たしている方がお申込み対象となります。
①コープさっぽろ組合員の方
②北海道在住の方
③第一子をご出産予定の保護者様（双子以上も対象）
※お申込みはお子様おひとり様につき1回とさせていただきます。
組合員ではありませんが、申込みできますか？
組合員の方のみお申込みいただけます。
双子以上の場合はどうなりますか？
お子様お一人につき一箱お届けさせていただきます。
出産後に申込みはできますか？
ご出産前にお申込みいただいた方を対象としておりますので、ご出産後のお申込みはお受けできません。ご了承くださいませ。
夫婦とも組合員ですが、それぞれで申込むことはできますか？
母子手帳を取得された保護者様世帯お一人様1回のみお申込みいただけます。
宅配システムトドックを利用していないのですが、申込みできますか？
宅配システムトドックを利用していない組合員さんもお申込みいただけます。
お申込み手続きについて
お申込み手続きの期限はありますか？
あります。出産予定日から1か月以上前までが申込み期限となります。
※期限を過ぎると申込みができなくなりますのでご注意ください。
※お申込みはお子様おひとり様につき1回とさせていただきます。
お店や宅配トドックから申込みできますか？
お店や宅配トドックの注文用紙からのお申込みを行うことはできません。ホームページからのお申込みのみとなります。
申込みに必要なものは何ですか？
お申込みには保護者様のコープさっぽろ組合員証（本証）と母子健康手帳が必要です。
申込んだのですが、自動返信メールが届きません
お申し込み後事務局からの受付完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームより ご連絡をお願いいたします。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
メールアドレスが無くても申込みできますか？
「ファーストチャイルドボックス」の受付やお届けのご連絡はメールを通じて行うため、メールアドレスをお持ちでない場合は「ファーストチャイルドボックス」をご利用することはできません。ご了承くださいませ。
ファーストチャイルドボックスのお届けについて
商品はどうやって届くのですか？
コープさっぽろスタッフがご自宅へ伺い保護者様に手渡しさせていただきます。
お届けする日時は、お申込み時にご登録されたお電話番号へお電話し確認させていただきます。
お届けの時間帯は、土、日、祝日を除く平日の18時までのご対応とさせていただきます。
届け先を職場や帰省先などに指定することはできますか？
組合員登録住所以外の場所を指定することはできません。組合員情報に登録されているご住所へのお届けとなります。
コープさっぽろの店舗で受け取ることはできますか？
店舗での受け取りはできません。組合員情報に登録されているご住所へのお届けとなります。
留守の場合はどうすれば良いですか？
「ファーストチャイルドボックス」のお届けはお祝い事ですので、直接手渡しすることを原則としております。お届け予定日時にお留守となられる場合は、あらためてご都合の良い日時を確認させていただきます。
登録情報の変更について
メールアドレスを変更したいのですが、どうすれば良いですか？
お問合せフォームより新しいメールアドレス情報をご連絡ください。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
道内で転居した場合はどうすれば良いですか？
ファーストチャイルドボックス事務局では組合員住所変更手続きを承ることができません。最寄りの店舗サービスカウンターまたは、宅配をご利用の方は、トドックコールセンター（0120-502-112）より変更手続きをお願いいたします。また、変更手続きをされた場合は、お手数ですが必ずお問合せフォームより ファーストチャイルドボックス事務局へ転居のご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、お届けに時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
道外に転居した場合はもらえますか？
コープさっぽろスタッフによるお届けができなくなるため、道外へ転居された場合は、「ファーストチャイルドボックス」をお届けすることができません。
組合から脱退した場合はどうすれば良いですか？？
「ファーストチャイルドボックス」は組合員さんを対象としたサービスです。組合を脱退した場合は、「ファーストチャイルドボックス」をお届けすることができません
名前などを間違って登録してしまいました。
受付時の入力情報の修正につきましては、お手数ですが正しい情報をお問合せフォームよりご連絡ください。
※@sapporo.coopからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
その他お問合せ
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