トドックアプリ　お問合せ

お問い合わせの前にご確認ください！

＜ヘルプページもご活用ください＞

よくあるご質問

アプリはどこからダウンロードするのか

トドックアプリは以下からダウンロードしていただけます。

また、AppleとGoogleそれぞれのストアにて、「トドックアプリ」と検索していただいてもダウンロードすることができます。

アプリ対応機種について

AppStoreの対象はiOS11以上のiPhone。（iPhone 5s以降のもの）
GooglePlayの対象はAndroid6.0以上のスマートフォン。
※らくらくスマートフォンなど一部ダウンロードいただけない場合があります。
※2019年8月現在

会員登録・組合員番号について

組合員登録がしたい

コープさっぽろの組合員になるには
詳しくはこちらのページからご確認ください。

宅配システム『トドック』の登録について

アプリのご利用には、宅配システムトドックへの登録が必要です。
ご利用方法は、「トドックすたーとがいど」をご覧ください。
また、ご不明点などございましたらトドック（ご加入お問い合わせ）コールまでお気軽にお問い合わせください。

トドック（ご加入お問い合わせ）コール
TEL:0120-307-919
※受付時間:月～土（10:00～18:00）、日曜休み
※電話注文や返品などのご連絡は上記番号では受け付けておりません。ご確認の上お掛けください。

Myトドックの登録について

Myトドック登録がしたい

<p>トドックアプリのご利用にはMyトドックIDの取得が必要です。<br /> MyトドックIDは、アプリ起動後、画面下側の「会員登録画面へ」というボタンをタップしてください。<br /> MyトドックID登録へ移動します。</p>

トドックアプリのご利用にはMyトドックIDの取得が必要です。
MyトドックIDは、アプリ起動後、画面下側の「会員登録画面へ」というボタンをタップしてください。
MyトドックID登録へ移動します。

<p>組合員証（本証）をお手元にご用意ください。<br /> <br /> 以下の4つが必要な情報です。<br /> ①組合員証本証の番号13桁<br /> ②組合員証本証に記載の組合員氏名（全角カナ）<br /> ③組合員様の生年月日<br /> ④コープさっぽろにお届けの電話番号<br /> ⑤受信可能なメールアドレスを入力し、送信を押してください。</p>

組合員証（本証）をお手元にご用意ください。

以下の4つが必要な情報です。
①組合員証本証の番号13桁
②組合員証本証に記載の組合員氏名（全角カナ）
③組合員様の生年月日
④コープさっぽろにお届けの電話番号
⑤受信可能なメールアドレスを入力し、送信を押してください。

<p>Myトドックから仮登録メールが来ます。<br /> <br /> <br /> <br /> Myトドック本登録ページのアドレスをタップし、本登録へ進んでください。<br /> メールに記載の本登録用仮ID・初期パスワードを入力し、本登録を行ってください。</p>

Myトドックから仮登録メールが来ます。



Myトドック本登録ページのアドレスをタップし、本登録へ進んでください。
メールに記載の本登録用仮ID・初期パスワードを入力し、本登録を行ってください。

<p>受信したメールに記載の仮ID・初期パスワードを入力しログインすると<br /> <br /> 本登録画面にログインできます。<br /> 任意のID（後から変更できません）と、お名前、秘密の質問を入力してください。<br /> <br /> 以上で本登録が完了します。<br /> 宅配システムトドックをご利用中の組合員様は、<br /> アプリの各機能をご利用いただけます。</p>

受信したメールに記載の仮ID・初期パスワードを入力しログインすると

本登録画面にログインできます。
任意のID（後から変更できません）と、お名前、秘密の質問を入力してください。

以上で本登録が完了します。
宅配システムトドックをご利用中の組合員様は、
アプリの各機能をご利用いただけます。

よくあるトラブル

  • 仮登録メールが届かない

    • Myトドック仮登録のご案内メールは、自動配信のため、お使いのキャリア・メールサービスによって
    迷惑メールとして振り分けられてしまっている可能性がございます。
    迷惑メール設定と迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。

    万が一、どこにも受信していない場合は、大変お手数ですが、こちらよりお問い合わせください。
    ⇒Myトドック操作方法お問い合わせフォーム

  • パスワードを変更したい
    • パスワードのご変更につきましては、以下の手順で行なってくださいますよう、
    お願い申し上げます。
    (1)Myトドックログインページにて
    お使いのID・パスワードを入力し、「ログイン」をクリック
    ⇒Myトドックログインページはこちら

    (2)メニューリストの一番下にある「パスワード変更」をクリックし、
    画面に従って変更、「確定」をクリック

    Myトドックにログインできない

    ID、パスワードを忘れた場合

    ID、パスワードを忘れてしまった場合は、再取得ができます。
    お手元に組合員証をご用意のうえ、下記のページからID・パスワードをお問い合わせください。
    ⇒MyトドックID・パスワードお問い合わせフォーム
    ⇒パスワードのみお忘れの方はこちらへ

    「ログインに失敗しました。もう一度やり直してください」と表示される

    ご入力いただいているID・パスワードにお間違いがないか、再度ご確認をお願いいたします。
    大文字、小文字や全角、半角などが違っていた場合も、ログインすることができません。
    また、お使いの端末によっては、先頭の文字を大文字にしたり、単語の間にスペースを自動で入力する機能がございます。
    今一度、設定をご確認ください。

    それでもログインができない場合は、大変お手数ですが以下の窓口よりお問い合わせください。

    ▼トドックアプリ　お問い合わせ窓口

    「宅配登録情報が見つかりません」と表示される

    宅配システムトドックのご登録手続き中・手続き直後・長期のお休み後にエラーが表示されてしまう場合がございます。 ・宅配システムトドックのご加入手続き中、またはお手続き直後の場合
    　新規に宅配システムトドックのご登録を頂いた場合、ご加入手続きの翌週水曜日からアプリのご利用ができます。
    　お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    ・長期のお休み後の場合
    　しばらく宅配システムトドックのご利用がなかった場合、再開のお手続きが必要な場合がございます。
    　ご登録状況の確認をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが
    　お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    　 ▼トドックアプリ　お問い合わせ窓口

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