「Myトドック」について

コープさっぽろのWebサービス「Myトドック」に関して、よくあるご質問を掲載しています。

ご利用環境

【Q】Myトドックを利用するに適したパソコン環境は?

【A】Myトドックのサービスは、OSはWindowsXP、ブラウザはInternet Explorer6.0、Internet Explorer7.0で動作確認しています。これ以外のOS、ブラウザの組合せでは、ログイン出来ないなど動作に不具合を生じることがございますので、「シンプル版Myトドック」のサービスをご利用ください。

メールアドレス

【Q】新規登録申込をしましたがメールが届きません。

【A】恐れ入りますが、受信設定とメールアドレスをご確認の上、再度お申し込みをお願いいたします。

  1. 受信設定
    「@todock.coop」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
  2. メールアドレス(ドメイン)
    現在、下記のメールアドレス(ドメイン)の場合、「@todock.coop」からのメールが受信できないことがございます。予めご了承ください。
    @yahoo.co.jp   @yahoo.com
    @hotmail.co.jp   @hotmail.com
    @msn.co.jp   @msn.com
    @live.jp   @live.com

ログイン

【Q】MyトドックIDとパスワードを入れてもログインできないのですが?

【A】MyトドックID、パスワードを入力してもログインできない方は、お手数ですが下記の点についてご確認ください。
●ID、パスワードの後ろにスペースが入っている可能性があります。
●0(ゼロ)とo(オー)、1(いち)とl(エル)など数字と半角英小文字の入力を間違えている可能性があります。

【Q】Myトドックのページの画像などが正しく表示されなくて先にすすめないのですが?

【A】ご使用しているパソコンのOS・設定、ブラウザのバージョンやセキュリティ設定によっても違いますが、以下の方法をお試しください。
この方法で解決しない場合はマイクロソフト社やパソコンをご購入した先へお問い合わせください。

ID・パスワードを忘れた場合

【Q】MyトドックのIDやパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

【A】【MyトドックのIDとパスワードを忘れた場合】
下記の「MyトドックIDとパスワードを忘れた方へ」から再発行できます。なお家族証(組合員番号の末尾5桁「2xxxx」)の場合、入力する電話番号・生年月日は、組合員本証をお持ちの組合員さんの情報を入力してください。
なお、登録日の翌日からご利用できます。

※MyトドックIDとパスワードはメールでの通知になります。@todock.coopからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※通知がすぐ届かない場合は、メールアドレスの入力が間違っていた可能性がありますので、再度ご確認ください。

【A】【パスワードのみ忘れた場合】
再発行できます。Myトドックログインページの右下の「※:パスワードを忘れた方」をクリックし、「秘密の質問」に回答することにより手続きをとることができます。

※なお、MyトドックのIDや秘密の質問の回答を忘れた場合は、上記の「MyトドックのID・パスワードを忘れた場合」と同じご対応をお願いいたします。

パスワードの変更

【Q】パスワードを変更したい場合はどうしたらいいですか?

【A】【Myトドックのパスワード】
Myトドックのパスワードの変更は、何度でも変更可能です。Myトドックにログイン後、左サイドバー下部の「パスワード変更」をクリックして、ご希望のパスワードにご変更ください。

「@todock.com」メールアドレスのサービス停止の案内

【Q】Myトドックメール「@todock.com」のサービス停止の案内が届いたのですが・・・

【A】My トドック内で連携しご利用いただいていた、Google社の提供する「Google Apps」サービス終了に伴い、一部のサービスを終了させていただくことになりましたので、過去にご登録のあった組合員さん宛てにお知らせのメールを配信いたしました。

宅配eトドック注文受付メール、eギフト注文受付メール、各種メールマガジンのお知らせを「○○○○@todock.com」メールアドレスでお受け取りの方は、ご自身で別にお持ちのメールアドレスに登録・変更が必要となりますので、ご変更のほどお願いいたします。

コープさっぽろのメールマガジンの受信について

【Q】コープさっぽろから、受信設定のお願いのメールが届いたのですが・・・

ドメイン指定・受信設定制限をされている組合員さんは、「@todock.coop」メールが受信できるように、設定変更をお願いいたします。

その他

【Q】「Myトドック」「トドック」「eトドック」の違いは何ですか?

【A】「Myトドック」とは、コープのお店・宅配の購入履歴の確認・組合員情報などコープさっぽろに関する自分の知りたい情報などをインターネット上でご利用できるサービスです。ご利用は無料ですが、事前に登録が必要となります。
「トドック」とは、週1回ご注文いただいた商品をお届けするコープの宅配システムの名称です 。
「eトドック」とは、コープの宅配トドックをご利用している方が、パソコンや携帯電話でお買い物ができる、コープ宅配システムトドックのインターネット注文システムです。

【Q】家族証で利用したい場合はどうしたらいいですか?

【A】家族証をご利用している方が、Myトドックへお申込・ご登録いただきますとご利用可能になります。登録手続き、ID・パスワードのご案内は、組合員さんご本人の手続きと同様になりますので、ホームページよりお申込みください。 なお、家族証を新規発行した場合は、すぐにMyトドックへのお申込ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、家族証での宅配システムトドックのご注文はできません。

【Q】組合員をやめる(脱退する)場合、脱退後もMyトドックを利用できますか?

【A】Myトドックは、組合員さんへのサービスですので、組合員さんをやめた後は、一定期間後、Myトドックのご利用はできなくなります。


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