カタログのお届け・再開についてに関する質問

カタログの配付を再開したい

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カタログ再開の注文番号（33101）よりご注文ください。
ご注文頂いたときに画面に表示されていた企画週の3週後の企画週からカタログのお届けが再開されます。

カタログの配付を停止または再開したが、まだ届く（または届かない）のですがどうしてですか

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カタログ配付の停止・再開のお申し込みの反映までお時間を頂いております。
お申し込み頂いた企画週の3週後の企画週から反映されますので、今しばらくお待ち下さい。

お申し込みいただいてから3週以上経過しているのに、変更が反映されていない場合は、お手数をおかけしますがトドックアプリコールまで問い合わせください。

週刊トドックだけもらうことはできますか。また週刊トドックだけでもポイント２倍になりますか。

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一部媒体のみのお届けはお受けいたしかねます。本件にお申込みされた場合は、週刊トドック・保存カタログ・注文用紙・納品書などすべての媒体のお届けを停止いたします。
週刊トドックだけの配布をご希望された場合は、ポイント2倍対象外となります。

カタログ停止申し込みをしているのですが、保存版カタログを定期登録にしている分はお届けになりますか

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停止のお申込みをされた場合は、保存版カタログのお届けも停止となります。

カタログの配付を停止したい

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カタログ停止の注文番号（33100）よりご注文ください。
ご注文頂いたときに画面に表示されていた企画週の3週後の企画週からカタログのお届けが停止されます。

カタログ停止の申込みをしたが、ポイントはいつから2倍になりますか

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カタログを停止された企画週の納品書にて付与いたします。
例：7月第1週企画にて停止申込をされた場合、7月第4週企画からカタログを停止します。7月4週の納品書よりポイント2倍を付与いたします。

ポイント交換は出来ますか

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トドックアプリより、宅配のお支払いにポイントをご利用いただくことはできます。ポイントを商品と交換は、2023年6月時点では準備中ですので、もう少々お待ちください。

カタログ停止中だが、Webカタログに無いカタログは配達してもらえますか（例：ポイント交換カタログ、お惣菜屋さんなど）

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カタログのみのお届けは承っておりません。順次Webカタログ化を進めておりますので、その際にカタログ停止のお申込みをお願い致します。

チラシ・担当者ニュースは配付されますか

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センターからお知らせがある場合のみ訪問いたします。お留守の場合はポストへ投函させていただきます。

カタログの停止を申込むとダイヤモンドチラシも届かなくなりますか

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申し訳ありませんが、お届けはなくなります。またカタログ停止有無に関わらず、ダイヤモンドチラシは終了する予定です。今後はトドックアプリにて特別にお知らせを配信する、または別の還元方法などで、お得にご利用いただけるように検討して参ります。

商品購入で進呈されるポイントはどのように確認できますか

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トドックアプリのポイント利用履歴ページにて、ポイント付与合計数はご確認いただけますが、商品購入で贈呈されるポイントの内訳は順次対応予定となりますので、もう少々お待ちください。

ポイントの内訳はどこで確認できますか

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トドックアプリのポイント利用履歴ページにて、ポイント付与合計数はご確認いただけますが、内訳の表示は順次対応予定となりますので、もう少々お待ちください。

毎月4週に記載されている灯油・電気料金の案内は記載されますか

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アプリ上のトドック掲示板に記載されます。

見守りトドックお届け先の方や法人利用者がカタログ不要の申し込みを誤ってした場合は、納品書は発行されなくなるのでしょうか。

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見守りトドックお届け先の方はカタログ不要のポイント2倍の対象外となります。そのため、申請されても納品書は発行されます。
法人組合員の方はポイント付与の対象外となります。そのため申請されますと、カタログは停止されますがポイント2倍にはなりません。

トドックの空箱はいつ回収されますか

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商品をお届けした翌週に回収に伺います。その時に回収出来ない場合は次回商品お届け時に回収いたします。

カタログを停止していると、資源回収はきてもらえませんか。

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商品のお届けがある日に回収いたしますが、空き箱の回収時にお出しいただければ回収いたします。資源回収便で回収を行っているセンターに関しては、今まで通りと変わらず回収便での回収となります。

ギフト・年賀状・共済等の申込用紙は回収してもらえますか

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コールセンターへお申し付けください。お申し出頂いた日の次配達曜日に回収に伺います。

返品商品は回収してもらえますか

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コールセンターへお申し付けください。お申し出頂いた日の次配達曜日に回収に伺います。

しばらく注文しないとカタログ発行が停止すると聞いていましたが、カタログ停止の場合でも未利用期間が続くと利用できなくなりますか

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未利用期間が半年以上経過した場合は再開のお手続きが必要になる場合がございますが、半年間以下であればいつもでご利用頂けます。

見守りトドックお届け先の方がカタログ不要のポイント2倍の対象者となるのか

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見守りトドックお届け先の方は、ポイント2倍の対象外となります。

ワンコイン増資は出来ますか

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• 注文用紙の右上にあるワンコイン増資でしたら、トドックアプリにて注文番号29530でご注文いただけます。
• 増資でしたら、毎月第1企画週のみ増資いただけます。トドックアプリの商品検索で「出資」と検索し、1000円単位か10,000円単位で数量欄にお好きな口数をご入力ください。