はじめての方へ
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FCB・CCB -
FCB・CCBってなに？
コープさっぽろでは、北海道で第1子をご出産予定のみなさまに「ファーストチャイルドボックス」を、第2子以降ご出産予定のみなさまに「コープチャイルドボックス」をお贈りしております。
FCBとは、「ファーストチャイルドボックス」の略で、フィンランドで実施されているベビーケアアイテムやベビー服など、子育てに欠かせないものを配布する「母親手当」の取り組みを北海道で実現したものです。
はじめて出産される方の不安が少しでもやわらぎますように、コープさっぽろからの応援の贈り物です。FCB・CCBを申し込みたい
下記よりお申込みいただけます。
ファーストチャイルドボックス＆コープチャイルドボックスFCB・CCBが届いていない
配送地域のセンターに確認いたしますので、下記よりお問い合わせください。
＜メールでのお問い合わせ＞
トドックWebサービスお問い合わせフォーム
(応答時間:月～金9:00～18:00)＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール 0120-502-112(受付時間 月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）FCB・CCBの不在票が入っていた
配送地域のセンターに確認いたしますので、下記よりお問い合わせください。
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サポート -
手数料サポートについて
トドックでは、小さいお子様がいるご家庭や60歳以上の組合員様へ、配達手数料の免除や減額をしています。
【妊娠中～15歳未満のお子様がいるご家庭:赤ちゃんサポート】
システム手数料が無料になります。
下記お問い合わせ先までお気軽にお問い合わせください。【65歳以上の組合員様:６０サポート】
システム手数料が無料になります。
お誕生日を過ぎると自動的に６０サポートが適用になるため、お手続きは必要ありません。＜メールでのお問い合わせ＞
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トドックコール 0120-502-112(受付時間 月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）
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ステージ
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ポイント -
貯まったポイントを確認したい
画面左上の3本線＞ポイント交換＞ポイント履歴の確認
より閲覧することができます。ポイントの使用方法
ポイントはお買い上げ本体330円ごとに1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは下記の方法でご利用頂けます。＜宅配＞
ご利用金額のお支払い（1ポイント1円に換算）
出資金へ振り替え （ポイント1円に換算）＜店舗＞※ナビタン端末で操作してください
ちょこっとカードの残高にチャージ（1ポイント1円に換算）
レジで直接使う(1ポイント1円に換算）
出資金へ振り替え （1ポイント1円に換算）詳しくは>コチラからご確認いただけます。
ポイント交換予約のキャンセル方法
ポイント交換予約は、ご予約いただいた当日のみ可能となっております。
マイページ内のポイント交換部分より操作してください。ポイントが勝手に減ってい
500ポイントが貯まると自動的にちょこっとカードの残高にチャージがされる「オートチャージ」が有効になっている場合があります。解除のお手続きをいたしますので、下記までお知らせください。
また、当機能は本証に紐づくポイント交換分のみ表示されます。
家族証に紐づくポイント履歴は表示されませんのでご注意ください。
家族証とは
またその他、何かありましたら問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。＜メールでのお問い合わせ＞
トドックWebサービスお問い合わせフォーム
(応答時間:月～金9:00～18:00)＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール 0120-502-112(受付時間 月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）ポイントを貯める方法
ポイントはお買い上げ本体330円ごとに1ポイント貯まります。
詳しくはコチラからご確認いただけます。
返品時のポイント処理について
返品した場合は、付与した倍率でポイントを差し引きます。
たとえば、500円（税込）の商品を返品する場合は1ポイントですが、その週のポイント倍率が3倍となっていた場合は、3ポイントを差し引きます。
500円（税込）未満の場合は差し引かれません。
欠品（「宅配システムトドック」の都合で商品がお届けできない）の場合は、ポイントは差し引かれません。
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資源 -
ギフト・年賀状・共済等の申込用紙は回収してもらえますか
資源回収に出せる商品を知りたい
- 発泡トレイ
- 段ボール
- 内袋
- 新聞紙
- 週刊トドック・チラシ
- 紙パック
- 廃食油
古着の対象品目について知りたい
古着の回収対象品目につきましては、>コチラからご確認ください。
資源回収の申し込み方法
資源回収は、注文カート画面内下部または右側にチェック欄があります。
チェックボタンと、油の回収本数をご入力してください。回収された古着はどこへ行くのか
集めた古着・古布は、上川郡鷹栖町のキョクサンに売却、キョクサンは綿50％以上のものはウエスにリサイクル、それ以下はカンボジアにあるキョクサンの現地販売店でリユース品として販売しています。
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手数料 -
カタログのみの配達でも手数料はかかりますか？
カタログのみの配達の場合、手数料はかかりません。
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出資金 -
出資金残高を確認したい
下記よりお問い合わせください。
＜電話でのお問い合わせ＞
トドックコール 0120-502-112(受付時間 月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）出資金を引き出したい
書類を郵送いたしますので、下記よりお問い合わせください。
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トドックコール 0120-502-112(受付時間 月～金:9:00～21:00、土:9:00～18:00）
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定期便（旧：毎来る） -
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